返品交換について

・ 未使用商品
・ サイズ確認のための試着のみ（試着によりニオイ、キズ、汚れが生じた場合、返品不可です。）
・ 納品書有
・ 弊店で購入した商品

・ 特別な理由が無く、商品到着一週間以上経過した商品
・ 着用済み商品
・ クリーニングに出された・洗濯された商品
・ お直しをされた商品
・ お客様のもとでニオイやキズ・汚れが生じた商品
・ 一部のセール品や衛生商品、特別企画商品、返品不可と記載された商品は返品交換対象外になります。
　詳細は各商品ページをご確認ください。

※ 不良のあった商品、配送ミスの商品は除きます。

・贈り物として受け取った商品を返品したい。

※返品の手続きはすべて、ご注文者様と行っております。そのため、返品のご要望・返金処理等のご連絡は、必ずご注文者様からいただくこととし、また、弊店よりご注文者様への確認・了承も差し上げておりますのでご理解願います。

 「届いた商品に不具合が見つかった」、「注文した商品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、お早めにメールにてご連絡ください。
不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
また、弊店の不備にての交換につきましては、ご注文内容の確認後、在庫がある場合、こちらから安心してお使いいただける商品をご用意いたします。

 ＜返送時のご注意＞
・返送される前に必ずメールにてご連絡ください。ご連絡のない場合、対応しかねますのでご注意ください。
・返送内容：ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品全て
・下記情報を事前にご連絡いただくか、メモをお入れください。

1.お客様のご注文番号
2.お客様のお手元にあるご返品・ご交換希望商品の商品コードとサイズ
3.不備に関する箇所及び詳細
（改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。原因解明のためご返答へご協力をお願いします。）

・ご返送にあたっては、該当商品・付属品・素材についての説明タグなど、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
・お客様のご都合による返品の場合、商品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
　（送り状の「控え」は、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。）
・ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、弊店にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。

お手元に到着後1週間以内に、メールにて必須事項の記入の上、ご連絡ください。
また、この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

※着払いで返送された際、返金金額より送料分を引かせていただきます。

＜返送時のご注意＞
・返送される前に必ずメールにてご連絡ください。ご連絡のない場合、対応しかねますのでご注意ください。
・返送内容：ご返品・ご交換希望商品、お届け商品明細、付属品全て
・下記情報を事前にご連絡いただくか、メモをお入れください。

1.お客様のご注文番号
2.お客様のお手元にあるご返品・ご交換希望商品の商品コードとサイズ
3.お支払い方法（クレジットカードなど） 

・ご返送にあたっては、該当商品・付属品・素材についての説明タグなど、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
・お客様のご都合による返品の場合、商品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
（送り状の「控え」は、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。）
・ご返送の際、およびお客様のお手元にて付属品等に破損、汚損が生じた場合には、弊店にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。

ご返金について ご返金額は、送料・お支払い手数料を除く、商品のみの金額分となります。
当初のお支払い方法よって返金方法は異なります。
商品が弊店まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。

・クレジットカードの場合
　決済金額変更による返金となります。

例1　商品代金3,000円+送料880円＝総合計3880円のご注文⇒880円の決済に金額変更
例2　商品代金5,000円以上+送料無料＝総合計5,000円のご注文⇒880円の決済に金額変更
例3　弊店不備による返品の場合、商品代金+送料の総合計金額⇒決済の取り消し

※ご注意
お客様のカード締め日によってはご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細はカード会社へとお問い合わせください。